Tájékoztatók és feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 30.

1. Szolgáltató és a feltételek hatálya

A szolgáltató Meet Roll, Debrecen, Vágóhíd u. 2., 5. iroda, Magyarország. E-mail: [email protected], telefon: +36 52 448 321, webhely: meetroll.club. A szolgáltatásokat Magyarország területén nyújtjuk.

A feltételek a tematikus és céges estekre, csapatprogramokra, családi napokra, üzleti rendezvényekre és a katalógusban szereplő többi offline formátumra vonatkoznak. Az írásos egyedi megállapodásban rögzített program és a jelen feltételek együtt szabályozzák a megrendelést; a kötelező jogszabályi jogokat egyik sem korlátozza.

2. Érdeklődés és foglalás

Az űrlap elküldése vagy egy telefonos érdeklődés még nem szerződés és nem foglalás. Egyeztetjük a kiválasztott formátumot, a dátumot, a helyszín alkalmasságát, a létszámot és a kapcsolattartást. A megrendelést írásban, a csomagtartalommal, a programidővel és a pontos végösszeggel erősítjük meg.

A szerződés az írásos megrendelés és annak Meet Roll általi írásos elfogadásával jön létre. A dátumfoglalás a 30% előleg határidőben történő beérkezésével válik véglegessé. A kapcsolattartás és a szerződés nyelve magyar; a megrendelő a levelezést és a megállapodást elektronikus formában megőrizheti.

3. Tartalom, idő és létszám

A konkrét csomag tartalmát a szolgáltatás oldala és az írásos megrendelés határozza meg. Legfeljebb 80 vendég vehet részt; családi eseményen a gyermekek is a létszám részét képezik. A program három–hat óra; a felépítéssel és bontással együtt a teljes helyszíni keret legfeljebb kilenc óra.

A csomagok tartalmazzák a feltüntetett programot, eszközöket, dekorációt, személyzetet, előkészítést, normál magyarországi logisztikát, felépítést és bontást. A helyszín, az alapbútorzat, étel, ital, szállás, a vendégek utazása és a megrendelő saját ajándékai külön beszerzések.

4. Árak és fizetés

Az Árak oldalon egy rendezvényre vonatkozó teljes fizetendő összegek szerepelnek, minden kötelező adóval és díjjal. A leírt csomag végösszegéhez nem adunk kötelező személyzeti, telepítési vagy szállítási felárat. A létszám csökkenése önmagában nem csökkenti a csomagárat.

A díj 30%-a előleg, amely az írásos visszaigazolástól számított öt naptári napon belül esedékes. A fennmaradó 70% az esemény előtt hét nappal fizetendő. Hét napon belüli megrendelésnél a teljes díj az írásos visszaigazoláskor esedékes. A fizetés a kibocsátott számla szerinti banki átutalással történik. Az előleg nem foglaló, a teljes díjba beszámít.

Késedelem esetén írásos felszólítást és legalább háromnapos póthatáridőt adunk. Eredménytelen póthatáridő után a megrendelés megszüntethető; az elszámolás a lemondási feltételek és a kötelező jogszabályok szerint történik. Külön kért többletszolgáltatás csak előzetes írásos elfogadás után válik fizetendővé.

5. Előkészítés és a felek feladatai

A megrendelő a program előtt két órával átadja az alkalmas helyszínt, és a program után egy órát hagy bontásra. Biztosítja a szolgáltatásoldalon előírt területet, áramellátást, alapbútorzatot, mosdót és biztonságos bejutást. Kültéri programhoz fedett esőhelyszínt is biztosít.

A végleges létszámot, a saját előadói és arculati anyagokat legkésőbb hét nappal a program előtt adja át. A szükséges helyszíni engedélyekről és a vendéglátásról a megrendelő gondoskodik. A saját programunk eszközeinek biztonságos telepítéséért, kezeléséért és a személyzet összehangolásáért a Meet Roll felel.

A késői vendégérkezés nem hosszabbítja meg automatikusan a programot. A munkatársak veszélyes helyzetben a veszély elhárításáig szüneteltethetik az érintett programelemet. Családi programban a gyermekek a szülő vagy kísérő felügyeletével vesznek részt; az animátorok a programállomásokat vezetik.

6. Módosítás, lemondás és áthelyezés

A kéréseket a megadott e-mail-címre kell elküldeni. A program részletei a leírt csomagon belül a helyszín és a kapacitás figyelembevételével módosíthatók. Dátumváltoztatáskor először közösen keresünk szabad időpontot; az áthelyezés csak írásos elfogadással érvényes.

A megrendelő lemondásakor az alábbi felső határok érvényesek: legalább 30 nappal korábban kizárólag igazolt, vissza nem szerezhető előkészítési költség, legfeljebb a díj 20%-a; 14–29 nappal korábban legfeljebb 30%; 14 napon belül legfeljebb 50%. Csak az igazoltan felmerült költség és kár számolható el, a megtakarításokat és a helyettesítő megrendelésből megtérülő részt levonjuk.

Az előleg elszámolás után fennmaradó részét 14 napon belül visszafizetjük. Ha a Meet Roll mondja le az eseményt és nincs elfogadott új időpont, a nem teljesített szolgáltatásra fizetett összeget teljes egészében, 14 napon belül visszatérítjük; ez az egyéb jogos igényeket nem érinti.

7. Fogyasztók elállási joga

Fogyasztói, távollevők között kötött szerződésnél az elállási, illetve felmondási jogra a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó. A meghatározott napra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásra a rendelet 29. § (1) l) pontja szerinti kivétel alkalmazható. Más, a kivétel alá nem tartozó fogyasztói szolgáltatásnál a szerződés megkötésétől számított 14 napos jog fennáll.

E jogot a szolgáltatónak küldött egyértelmű nyilatkozattal lehet gyakorolni; nincs kötelező forma. A törvényi jog gyakorlásakor a jogszabályi elszámolás elsőbbséget élvez a fenti lemondási díjakkal szemben. A 14 napos időszakban csak a fogyasztó kifejezett kérésére kezdjük meg az ilyen szolgáltatás teljesítését.

8. Felelősség és rendkívüli körülmények

A felek a felróható kötelezettségszegésből eredő károkért a magyar jog szabályai szerint felelnek, és kötelesek a kár enyhítésére. A megrendelő által hozott tartalomhoz és tárgyakhoz kapcsolódó felhasználási jogokról a megrendelő gondoskodik. Egyik fél sem zárja ki a kötelezően fennálló felelősségét.

Előre nem látható, elháríthatatlan külső esemény esetén a felek haladéktalanul tájékoztatják egymást, és megvizsgálják az áthelyezést vagy a biztonságos módosítást. Ha a teljesítés lehetetlen és nincs elfogadott megoldás, a nem teljesített rész díját visszatérítjük. Az elszámolásból nem következik automatikus teljes díjfizetés.

9. Tematikus részvétel

A kaszinótematikájú programokra külön részvételi szabályok vonatkoznak; ezek a Felelős tematikus szórakozás oldalon olvashatók. A többi rendezvénycsomagot a megfelelő közönséghez igazítjuk.

10. Panasz és alkalmazandó jog

Panaszát a fenti e-mail-címen, telefonszámon vagy postai címen jelezheti. Kérjük, írja le a rendezvényt és a kifogásolt körülményt. Az írásbeli fogyasztói panaszra 30 napon belül indokolt választ küldünk. A fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alkalmazandók, az Európai Unió kötelező szabályainak figyelembevételével. A jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót az őt megillető kötelező védelemtől.